1、核心功能與輔助功能

規(guī)劃一個網(wǎng)站項目，會對網(wǎng)站有一個明確的定位，網(wǎng)站是針對哪些用戶群體的，其中是用哪些核心功能來為這些用戶服務(wù)，再為用戶提供好的服務(wù)所需要一些的輔助功能。比如QQ的核心功能是“聊天”，隨著商業(yè)化規(guī)模點的形成，不斷地增加新的輔助功能，QQ新聞，QQ視頻等。

關(guān)于核心功能與輔助功能這個概念很容易理解，但核心功能與輔助功能如何在網(wǎng)站中適度的體現(xiàn)出來？怎樣不讓輔助功能搶了核心功能的視線？是一個很值得研究探討的事情。通常網(wǎng)站項目在開發(fā)運營過程中，應(yīng)就遵循以下原則：

網(wǎng)站的初始時期，一定要簡單，只抓住核心功能，盡量不做輔助功能。這個是一個非常重要的原則，但很多網(wǎng)站項目一上線就搞得花里胡哨，求大求全，

一出來就是“中國最大的”，名不符實，用戶就很反感，同時輔助功能過多就會淡化核心功能，使核心功能不能很快地推廣出去。另外從成本上考慮，輔助功能過多勢必會增加開發(fā)成本，并影響到開發(fā)速度和使用速度。

網(wǎng)站發(fā)展期間，輔助功能宜循序漸進的增加，無論輔助功能有多少多，但核心功能一定要非常突出，要非常突出到訪問者第一眼就能看出網(wǎng)站的核心功能是什么。從推廣的角度來看，核心功能的明確能讓訪問者印象深刻，形成記憶點，利于口碑傳播。

2、用戶體驗，什么是用戶體驗？

用戶體驗是指一個用戶訪問一個網(wǎng)站或者使用一個產(chǎn)品時的全部體驗。用戶體驗包括印象和感覺（滿意度）、忍受和質(zhì)疑（忍受度）、期望和收益（回饋度）三個部分。

印象和感覺（滿意度）：用戶對網(wǎng)站或產(chǎn)品的宏觀/細節(jié)上的印象，對訪問和使用流程的綜合感覺。滿意度是用戶的一個整體感受，它受用戶自身的認(rèn)知、習(xí)慣所影響，存在著一些不確定因素。？忍受和質(zhì)疑（忍受度）：用戶對發(fā)現(xiàn)問題的可接受程度，以及對產(chǎn)品和流程上面的問題及BUG的質(zhì)疑度。沒有問題的網(wǎng)站是不存在的，存在的問題（包括BUG）同用戶忍受度之間的關(guān)聯(lián)程度對用戶體驗有直接的聯(lián)系。

期望和收益（回饋度）：用戶在訪問網(wǎng)站或使用產(chǎn)品時，生成的期望值與實際獲得的利益之間的差異程度。當(dāng)用戶深入訪問一個網(wǎng)站的時候，他會下意識形成訪問的期望值。如果這次訪問得到的收獲高于期望值，則會形成較好的用戶體驗，反之就可能會有一種“上當(dāng)受騙”的感覺。

從網(wǎng)站運營的角度出發(fā)，對于一個確定的網(wǎng)站和產(chǎn)品，它的用戶體驗應(yīng)當(dāng)是特定用戶或典型用戶的用戶體驗。就像一個商務(wù)網(wǎng)站，它對于一個在網(wǎng)上尋求休閑樂的用戶是無法形成好的用戶體驗的。衍生開來，如果這個商務(wù)網(wǎng)站盲目推廣，即使帶來了較多的娛樂類用戶流量和用戶體驗，那只是增加了服務(wù)器的訪問負擔(dān)，沒有更多的價值和意義。

對于選定的目標(biāo)訪問群體，他們的用戶體驗則非常重要。用戶體驗雖然是一種包含不確定因素的主觀心理感受，但它是衡量一個網(wǎng)站是否受歡迎，網(wǎng)站運營是否成功的重要標(biāo)志。

良好用戶體驗的八個要素

速度要快：網(wǎng)站要能非?？焖俚拇蜷_。該壓縮的就壓縮，該緩存的就緩存。1秒就打開的秒開的網(wǎng)站的體驗是非常棒的，搜索引擎也喜歡。？美感要強：網(wǎng)站的美感就像看美女一樣，看著總是養(yǎng)眼的，看不順眼立馬就走。但如果為了美感而舍棄速度，那就非常得不償失，要首尾兼顧，保證速度的前提下兼顧美感，少用圖片做底。？域名易記：越短，越容易記，越有性格，越好。？內(nèi)容精華：感興趣的信息越多越好，無關(guān)痛癢的東西越少越好；雖然用戶口味不一而足，但物以類聚，人以群分，鎖定目標(biāo)受眾之后，總是有規(guī)律可循的。？注冊快捷：能不注冊/登錄，就不注冊/登錄；能少填點注冊信息，就少填一點；能不用輸入驗證碼，就不輸入。用戶總是很忙，也很懶，所以應(yīng)當(dāng)盡可能滿足他們“懶”的需求。？用戶中心：把用戶最關(guān)心的信息、最常用的功能第一時間呈現(xiàn)出來；把希望用戶使用的功能，用最簡單的方式介紹給用戶使用；最好用戶都不用去看幫助，就能玩的轉(zhuǎn)，靈活自如。

發(fā)布信息：最好系統(tǒng)能預(yù)知用戶要發(fā)布什么，這樣就省得填寫很多信息；（記憶用戶的之前操作記錄；提供要發(fā)布的信息類別檢索；提供默認(rèn)選擇項）。？互動交流：用戶總是喜歡發(fā)表自己的高見，當(dāng)網(wǎng)站肯定甚至是表揚了用戶的高見之后，用戶心里是美滋滋的，肯定會把網(wǎng)站加入收藏夾，甚至是設(shè)為首頁。

毫無疑問，網(wǎng)站應(yīng)當(dāng)盡可能提供更多的用戶發(fā)表高見、貢獻智慧的地方和機會，包括上傳資料、發(fā)布信息、發(fā)表評論、論壇發(fā)帖、參與用戶調(diào)查等等。

用戶體驗有的時候是難以捉摸的，無規(guī)律的，但總會有蛛絲馬跡顯露出來。只有通過不斷的調(diào)整、嘗試和創(chuàng)新，才能將網(wǎng)站研發(fā)和用戶體驗最好的結(jié)合起來。

用戶體驗既是運營人員重點考慮的問題，也是開發(fā)人員必須關(guān)注的問題。特別是一些新技術(shù)的應(yīng)用如Ajax，能有效增進用戶體驗。對于開發(fā)人員而言，在網(wǎng)站開發(fā)過程中充分考慮各個環(huán)節(jié)的用戶體驗，能夠事半功倍，并增加網(wǎng)站開發(fā)的人性化和成就感。

3、種子用戶

種子用戶這個概念其實對我們網(wǎng)站運營從業(yè)人士來說是很好意會的，但這個概念并不好下一個定義。陳光鋒對種子用戶的理解就是在網(wǎng)站初期，對網(wǎng)站的發(fā)展起到非常重要的推進作用，并且能影響一批人來成為網(wǎng)站的用戶，這樣的早期用戶，我們可以稱之為網(wǎng)站的種子用戶。到后期，也許這批種子用戶就成為了網(wǎng)站的明星用戶。

種子用戶有影響力，有經(jīng)歷，有時間，有親和力，能迅速建立極強的人脈，也就是現(xiàn)在流行的草根明星，雖然和這個不一樣，但大體類似。

PC蛋蛋網(wǎng)站的種子用戶就是公司的幾個同事，這幾個頭腦靈活，精力充沛，人脈廣泛的家伙不斷在上面制造熱點，形成氛圍，使其它的網(wǎng)站用戶深受感染，或 “以身一試”，大多數(shù)新瀏覽者在我們良好的架構(gòu)和體制下，成為網(wǎng)站的用戶，不到三個月，整個PC蛋蛋網(wǎng)站會員超過100萬。

淘寶網(wǎng)在上線初期，網(wǎng)站運營人員對初期用戶相當(dāng)關(guān)注，跟每一個訪客對話，問他們的感受，意見，關(guān)注點，并不斷總結(jié)，不斷改進。

淘寶網(wǎng)總經(jīng)理孫彤宇在回憶當(dāng)時的情形還清晰地描述了網(wǎng)站剛上線的時候，有一個非常熱心的一個會員叫夢龍，互相交流很深，夢龍和北京的一些會員自發(fā)組織了北京聯(lián)盟，他是盟主，大家經(jīng)常交流，來分享網(wǎng)上做買賣，做生意的經(jīng)驗，開始大家都對網(wǎng)絡(luò)安全誠信有很大懷疑心理，當(dāng)時，孫彤宇和他的團隊不斷地與這批人員溝通交流，告訴夢龍以及所有的淘寶人說，淘寶的信心一直存在，盡管會碰到一些困難，但是成就國內(nèi)最大的個人物品交易市場這個信心從來沒有動搖過，困難一定可以克服，曙光一定在前方。信心在不斷的傳遞，網(wǎng)站也快速發(fā)展起來。

種子用戶這個概念對社區(qū)來說最有針對性，社區(qū)建立初期，如果有幾個優(yōu)秀的種子用戶，這種社區(qū)一般都會恨穩(wěn)健的成長起來。以點石互動為例，點石互動是在2006年7月上線的，發(fā)起人主要就Robin、小鵬、石頭和Zac四個人，這幾位在SEO方面都有豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗，加上石頭持續(xù)不斷地軟文出擊，網(wǎng)站很快互動起來了。

種子用戶通常是在網(wǎng)站的用戶中發(fā)掘出來的，在早期，多和這些訪問者交流，篩選圈定一些用戶，來培養(yǎng)他們對網(wǎng)站的依賴性，適當(dāng)?shù)貢r候可以樹立標(biāo)桿，影響更多的人。

4、規(guī)模點什么是網(wǎng)站規(guī)模點？

一個網(wǎng)站發(fā)展到一定規(guī)模，網(wǎng)站流量或網(wǎng)站用戶由量變引起質(zhì)變的時候我們稱之為“規(guī)模點”。通常大中型商業(yè)網(wǎng)站會有三個流量傳播規(guī)模點：個體傳播規(guī)模點、群體傳播規(guī)模點、媒體傳播規(guī)模點及一個商業(yè)化規(guī)模點。

個體傳播規(guī)模點：通常一個新上線網(wǎng)站，在初期網(wǎng)站訪問用戶上萬級別的時候，其中會有一部分用戶對網(wǎng)站形成固定訪問習(xí)慣或推薦他人訪問，此時我們稱之為“個體傳播規(guī)模點”。？群體傳播規(guī)模點：一個網(wǎng)站項目在推出一段時間后，經(jīng)常一些推廣措施及前期“人體傳播”訪問量增加到十萬級別的時候，其中會有相當(dāng)一部分人進行口碑相傳并形成訪問習(xí)慣，網(wǎng)站流量會翻滾增長，在網(wǎng)民中具有一定的影響力，此時我們稱之為“群體傳播規(guī)模點”。？媒體傳播規(guī)模點：一個網(wǎng)站項目在經(jīng)過良性發(fā)展，通過“群體傳播”，在網(wǎng)民中形成強大的影響力，并在同類網(wǎng)站中位居前列，訪問量達到百萬級別，網(wǎng)站的發(fā)展或一舉一動受到媒體的關(guān)注或報道，此時我們稱之為“媒體傳播規(guī)模點”。？商業(yè)化規(guī)模點：一個網(wǎng)站在達到某一規(guī)模后，通過網(wǎng)站的用戶或瀏覽群體能產(chǎn)生清晰的贏利模式，此時我們稱之為“商業(yè)化規(guī)模點”。不同性質(zhì)網(wǎng)站的商業(yè)規(guī)模點不同，比如地方性門戶網(wǎng)站通常有十萬級訪問群體就能商業(yè)化，其影響力就容易得到當(dāng)?shù)厣碳业那嗖A；搜索引擎類網(wǎng)站需要達到千萬級訪問群體其商業(yè)化產(chǎn)品才能得到市場認(rèn)可，這個明顯的例子就是搜狗和百度，為什么搜狗的競價排名很難賣而百度的競價排名獲得市場認(rèn)可的原因就在于此，搜狗的商業(yè)化規(guī)模點還沒到。

5、數(shù)據(jù)統(tǒng)籌

我們做網(wǎng)站運營的，如何來評估我們的工作業(yè)績，如何評估網(wǎng)站的價值，如何評估網(wǎng)站的潛力，如何評估網(wǎng)站的收入，如何來布置不同階段的工作重點？這需要 我們每天關(guān)注我們的數(shù)據(jù)，對數(shù)據(jù)進行全面分析與統(tǒng)籌。通常主要從網(wǎng)際關(guān)系、網(wǎng)站流量、網(wǎng)站互動性、網(wǎng)站收入四大方面來進行數(shù)據(jù)統(tǒng)籌。

網(wǎng)際關(guān)系：說“網(wǎng)際關(guān)系”，你也許有點陌生，那陳光鋒在這里跟你類比一下，“人際關(guān)系”，這個詞熟悉吧，其實網(wǎng)絡(luò)世界跟現(xiàn)實世界是一樣的概念，在現(xiàn)實，是人與人打交道，人有不同的性格，不同的類別，有拉長外交的，有含蓄內(nèi)斂的，有的做人很虛假，有的有真實，所以也有了不同的人物形象。在互聯(lián)網(wǎng)，就是網(wǎng)站與網(wǎng)站打交道，他們有的內(nèi)部鏈接通暢，有的外部鏈接多；有的互動性差，有的互 動性好，有的口碑好，所以形成了不同的品牌形象。

評估網(wǎng)際關(guān)系的參數(shù)有：網(wǎng)站頁面數(shù)、內(nèi)容更新數(shù)量、核心內(nèi)容更新數(shù)量、二級欄目數(shù)量、搜索引擎收錄頁面數(shù)量、外部鏈接數(shù)量、合作網(wǎng)站數(shù)量和質(zhì)量、合作媒體數(shù)量和質(zhì)量、媒體報導(dǎo)數(shù)量、Google PR值、Alexa排名及變化曲線、重點關(guān)鍵字自然排名等。

網(wǎng)站流量：這個大家很熟悉，也是看得最多的數(shù)據(jù)了，現(xiàn)在很多流量統(tǒng)計系統(tǒng)為我們網(wǎng)站提供網(wǎng)站流量的動態(tài)信息。分析網(wǎng)站流量日志可以讓我熟知訪問者瀏覽網(wǎng)站的方式，尋找用戶行為的線索。通過分析用戶行為資料，可以調(diào)整網(wǎng)站，更好地為客戶服務(wù)，增進收益。

通常網(wǎng)站流量的參數(shù)有搜索引擎來源、搜索關(guān)鍵詞、來路、訪問者系統(tǒng)、訪問者瀏覽器、訪問者語言、訪問者時區(qū)、訪問者IP頭、訪問者地區(qū)、訪問者訪問次數(shù)、瀏覽深度、入口、頁面瀏覽明細、每日單獨訪問者數(shù)量、每小時單獨訪問者數(shù)量、總訪問數(shù)、首次訪問者數(shù)量、重復(fù)訪問者數(shù)量、每日重復(fù)訪問者、每個訪問者的平均頁面瀏覽數(shù)、每個訪問者平均訪問數(shù)、平均訪問時間長度、該日內(nèi)每小時平均頁面訪問數(shù)、該日內(nèi)每小時平均單獨訪問者數(shù)量、該日每小時平均訪問數(shù)、周月分析等。

網(wǎng)站互動性：對于社區(qū)類網(wǎng)站或者會員制網(wǎng)站，互動性是一個網(wǎng)站靈魂，也是一個網(wǎng)站成功的標(biāo)志之一，作為一個網(wǎng)站運營者，其中一項最主要的工作，就是加強網(wǎng)站與用戶的互動，提高用戶與用戶之間的溝通和交流，激勵用戶的參與和貢獻，總之，一定要讓用戶對你的網(wǎng)站產(chǎn)生依賴性，直白的說就讓用戶覺得這里“好玩”， 只有這樣才能提高網(wǎng)站的活躍用戶數(shù)和黏度。

網(wǎng)站互動性的參數(shù)有：在線人數(shù)、會員登錄人數(shù)、注冊會員數(shù)量（會員構(gòu)成比例）、會員增長率、有效會員數(shù)量、每天發(fā)布信息數(shù)量、在線反饋（留言）數(shù)量、來電詢問數(shù)量等。

網(wǎng)站收入：網(wǎng)站有收入，這網(wǎng)站才有存在的價值，門戶網(wǎng)站有廣告收入，購物網(wǎng)站有銷售收入，行業(yè)網(wǎng)站有會員收入，作為網(wǎng)站運營總監(jiān)的你來說，網(wǎng)站的收入來源是什么，你得非常清楚，否則，讓你來監(jiān)什么呢？光花錢的事是沒有幾個投資者會干的。

網(wǎng)站收入的參數(shù)有：日收入總額、周收入總額、月收入總額、收入增長率、成交單數(shù)、意向單數(shù)，客戶轉(zhuǎn)化率，投資回報率等。

6、流量轉(zhuǎn)換

流量是衡量一個網(wǎng)站綜合能力的最重要指標(biāo)，而流量轉(zhuǎn)換率則是衡量一個網(wǎng)站價值的核心指標(biāo)。尤其做電子商務(wù)網(wǎng)站，提升流量轉(zhuǎn)換率才是硬道理。

在新浪、搜狐將巨大流量變成巨額廣告收入的時候，一些同樣擁有大流量的網(wǎng)站（比如博客類網(wǎng)站，分類信息站），并沒有能夠?qū)⒘髁哭D(zhuǎn)變成廣告收入。而搜索引擎網(wǎng)站，將其他網(wǎng)站的超鏈抓至自己名下，用關(guān)鍵詞作為主線，通過競價排名的方式，實現(xiàn)了流量至廣告收入的轉(zhuǎn)換。

流量的價值

流量的價值，簡單地說就是網(wǎng)站的IP帶來多少人民幣。流量價值 = 用戶的瀏覽量 × 由瀏覽引發(fā)的其他行為價值。

百度和阿里巴巴的用戶在訪問其網(wǎng)站前已經(jīng)基本確定目的，具備特定的行為價值；而資訊類網(wǎng)站的用戶一般沒有特定訪問目的，論壇和博客類網(wǎng)站的用戶則干脆就是毫無目的去獵奇的，但專業(yè)類論壇的用戶至少有一個預(yù)設(shè)的行為方向，所以還高一點點。

百度和阿里巴巴都采用線下渠道來銷售網(wǎng)上的流量，將具有特定需求的網(wǎng)絡(luò)流量轉(zhuǎn)化為企業(yè)用戶的訂單，這是個人網(wǎng)站或其他資訊類網(wǎng)站不具備的與現(xiàn)實商業(yè)結(jié)合的 流量價值轉(zhuǎn)化模式，所以百度和阿里巴巴的流量價值永遠不是那些以流量互換（純粹的網(wǎng)絡(luò)廣告）為主要商業(yè)模式的網(wǎng)站所能比擬的。

流量價值模型

資訊類網(wǎng)站的流量價值 = PV × 看資訊 （如新聞網(wǎng)站，地方熱線）？搜索引擎類的流量價值 = 搜索量帶來的點擊 × 點擊的競價（百度，搜狗等）？會員制的流量價值 = 會員數(shù) × 會費 （阿里巴巴、行業(yè)網(wǎng)站）

流量價值系數(shù)

流量都是有價值的，比如百度的日訪問量大概3800萬IP，其日收入大概500萬。于是，其單位IP的每日價值是0.13元。這個數(shù)字0.13就是我們所說的流量價值系數(shù)。新浪的流量價值系數(shù)大約是0.2，阿里巴巴網(wǎng)站的流量價值系數(shù)更高，大約達到0.6，而一般個人網(wǎng)站的流量價值系數(shù)大概是0.01.

資訊類網(wǎng)站的收益取決于廣告點擊率和媒體平臺價值；百度的流量價值要靠點擊競價和搜索量的雙重提升來提高；阿里巴巴提升流量價值的辦法主要是擴大會員規(guī)模。

提升流量價值的難易度：阿里巴巴最容易，只要做會員推廣，也就是線下渠道建設(shè)，當(dāng)用戶量足夠大的時候，自己制定游戲規(guī)則，會員費的定價也與平臺大小和服務(wù)能力掛鉤；百度也容易，單純提升流量之后，點擊競價的價格也會隨之不斷提升，點擊率則不容易掌握，此外競價熱情來自于用戶的忠誠度，也需要提升客服水平，但這些工作都是百度自己可以掌握的，外人難以攻破；以資訊內(nèi)容為主的門戶最難提升流量價值，提升廣告點擊率本身就是殺雞取卵，現(xiàn)在用戶已經(jīng)基本上被玩得很精了，媒體的平臺價值在今天看來還很可笑，敢于說這樣的話的，還只有新浪搜狐騰訊網(wǎng)易等幾家大門戶，其他網(wǎng)站要拿一點點品牌廣告只能去人家牙縫里擠一點出來。

清楚這些基本概念后，你就明白了，流量轉(zhuǎn)換的重要性。在同等IP流量情況下，你的轉(zhuǎn)換率越高，流量價值系數(shù)就越大，網(wǎng)站就越值錢。特別是電子商務(wù)類網(wǎng)站，轉(zhuǎn)換率可以相差很大，不斷地提升用戶體驗，良好的購物流程體系，是搞好流量轉(zhuǎn)換的關(guān)鍵。

7、市場銷售

當(dāng)網(wǎng)站有了流量，有了穩(wěn)健的發(fā)展，我們需要的就是網(wǎng)站收入了，一個網(wǎng)站收入的多少很大程度上取決于我們的市場銷售能力。那種靠天收，靠客戶主動找上門來交錢的時代早就一去不復(fù)返了，再說，互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展到今天，你也很難做一個無人競爭的好項目，有競爭就意味著客戶有更多的選擇，就算你在一段時間內(nèi)是“獨一無二”的，你同樣需要去推薦給客戶。

在這里，陳光鋒要告訴你的是，無論你運營的是什么項目，一定要具備“市場銷售”這種意識，只有有了這種意識，你才會花精力去做這方面的工作；只有認(rèn)真地去投入了，你才會有良好的回報。

市場銷售對于電子商務(wù)類網(wǎng)站、行業(yè)網(wǎng)站、人才類網(wǎng)站、會員制類網(wǎng)站尤為重要，市場銷售能力幾乎能決定網(wǎng)站的走勢及市場占有率！

下面舉幾個例子，讓你能更清楚地明白，銷售的重要性。

電話營銷與“掃鎮(zhèn)”掃出來的阿里巴巴

阿里巴巴，電子商務(wù)平臺的代表，你看他每年幾十億的營收，是怎么出來的？兩大核心產(chǎn)品：“誠信通”，是電話營銷打出來的，數(shù)百名電話營銷專員抱著黃頁一頁頁地打，一遍遍地打，打到企業(yè)“誠信”為止：“中國供應(yīng)商”，是上千名銷售人員“掃鎮(zhèn)”掃出來的，全國企業(yè)多的重點鄉(xiāng)鎮(zhèn)，幾乎被阿里巴巴的客戶經(jīng)理們掃個遍。

我原來有很多同事都去了阿里巴巴，大部分都在做“中國供應(yīng)商”，一進去，洗腦一個月，然后就開始奔赴前錢，幾個人一個區(qū)，開始是租個小面包車，開到鎮(zhèn)里， 挨個企業(yè)一家一家的拜訪，然后就意向客戶重點突破，再就樹立標(biāo)桿，口碑相傳，相互介紹，做一段時間后，自己就買個車，擴大戰(zhàn)區(qū)。

公開宣稱“不接受任何風(fēng)險投資的”卓博人才網(wǎng)

卓博人才網(wǎng)，人才類網(wǎng)站的代表，這家偏居于東莞的招聘網(wǎng)站每年的銷售額數(shù)千萬元。在業(yè)內(nèi)引起巨大反響。品牌先生龔文祥在他的一篇文章里這樣說到，“……一直以極端的、偏執(zhí)的銷售第一而屹立于中國網(wǎng)絡(luò)招聘行業(yè)，這個網(wǎng)站沒有市場部，每年的市場推廣費用永遠為0（但這個網(wǎng)站的流量一直在網(wǎng)絡(luò)招聘行業(yè)10名左右），也不需要什么網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，也沒有新產(chǎn)品研發(fā)。老板林思明的思路是只要將招人的招聘企業(yè)拉上來，求職者自然會上來，網(wǎng)站流量自然增加。所以這家網(wǎng)站將90％的公司資源投入銷售，其他推廣、技術(shù)等基本忽略。所以他2007年的銷售額預(yù)計為3500萬，每年有上千萬的利潤，買了6000平方米的寫字樓，招聘了500名工人級的銷售員，一天到晚到電話，據(jù)說現(xiàn)在在資金積累準(zhǔn)備蓋”卓博大廈“……”也許現(xiàn)實情況并沒有他所描述的這么極端，但可以肯定的是，銷售的重要性而喻。